Публичная оферта / Условия использования сервиса LeadS

Настоящий документ регулирует доступ к информационно-аналитическому сервису LeadS для B2B-использования, использование результатов поиска, Кредитов, платных действий, экспорта, поддержки и связанных документов по персональным данным.

1. Общие положения

1. Настоящая публичная оферта является предложением Шалагинов Георгий Александрович заключить договор на предоставление доступа к Сервису LeadS на изложенных ниже условиях.
2. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису как к информационно-аналитическому программному продукту. Сервис не является агентом Пользователя, рекламораспространителем Пользователя, оператором его CRM, гарантом сделки, гарантом доставки сообщения адресату или гарантом согласия представителя компании на получение рекламы.
3. Использование Сервиса означает согласие Пользователя с настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных, Согласием пользователя на обработку персональных данных, Уведомлением о cookies, Основаниями размещения и обработки сведений, Порядком реализации прав субъектов, Политикой хранения данных, Политикой возвратов, Правилами допустимого использования и, если применимо, Условиями порученной обработки.

2. Термины и определения

3. Статус документа и акцепт

1. Оферта считается акцептованной с момента регистрации, входа в личный кабинет, оплаты тарифа, пополнения баланса Кредитов, использования демо-доступа, запуска поиска, открытия контакта, экспорта или иного фактического использования Сервиса.
2. Лицо, совершающее акцепт от имени организации или ИП, подтверждает наличие полномочий действовать от имени такого лица и принимает ответственность за достоверность предоставленных данных.
3. Если Пользователь не согласен с Офертой или связанными документами, он обязан прекратить использование Сервиса и не совершать платные действия.
4. Условия Оферты применяются к любому доступу к Сервису, включая публичные страницы, личный кабинет, API, проверочный доступ, демонстрационный режим и функции поддержки.

4. Предмет договора

1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциональности Сервиса, включая регистрацию, личный кабинет, поиск компаний, карточки компаний и Представителей компаний, Открытие контактов за Кредиты, экспорт, сохраненные списки, историю поисков, заметки, теги, платежи, поддержку и обработку обращений субъектов персональных данных.
2. Конкретный состав функций, лимиты, стоимость, период доступа и объем Кредитов определяются выбранным тарифом, счетом, интерфейсом оплаты, индивидуальным предложением или иным документом, согласованным сторонами.
3. Сервис предоставляет информационные и аналитические возможности. Исполнитель не оказывает юридические, рекламные, кадровые, коллекторские, скоринговые, кредитные, детективные или иные регулируемые услуги, если это прямо не указано в отдельном договоре.

5. Статус сторон

1. Исполнитель в отношении данных Пользователей, посетителей сайта, заявителей и собственных информационно-аналитических массивов действует как Оператор персональных данных в значении законодательства РФ.
2. Пользователь самостоятельно определяет цели и способы дальнейшего использования Результатов поиска после их получения, открытия, экспорта, импорта в CRM, передачи сотрудникам, подрядчикам или использования в коммуникациях.
3. Если Пользователь загружает в LeadS собственные базы, выгрузки из CRM, адресные книги, списки клиентов, контакты сотрудников или иные данные третьих лиц, Пользователь выступает оператором таких данных, а Исполнитель обрабатывает их в пределах Условий порученной обработки или отдельного соглашения.
4. Пользователь гарантирует, что его сотрудники, администраторы и иные представители ознакомлены с Офертой и используют Сервис в пределах полномочий.

6. Порядок регистрации и аккаунт

1. Для доступа к Сервису Пользователь указывает достоверные регистрационные данные: корпоративный email, имя представителя, компанию, телефон, пароль и иные сведения, запрошенные интерфейсом.
2. Пользователь обязан поддерживать сведения Аккаунта в актуальном состоянии, обеспечивать конфиденциальность логина, пароля, токенов API, ссылок доступа и иных средств аутентификации.
3. Все действия, совершенные с использованием Аккаунта, считаются действиями Пользователя, если Пользователь не докажет, что доступ был получен третьим лицом вследствие нарушения безопасности на стороне Исполнителя.
4. Исполнитель вправе применять технические меры защиты: ограничение попыток входа, двухфакторную проверку, журналирование, временную блокировку, проверку домена компании, проверку платежа и анализ подозрительной активности.

7. Тарифы, Кредиты и платные действия

1. Тарифы могут включать месячный или иной период доступа, пакет Кредитов, лимиты поисков, лимиты экспорта, лимиты API, лимиты одновременных пользователей, лимиты рабочих пространств и дополнительные функции.
2. Кредиты списываются за Открытие контакта, расширение выдачи, экспорт, API-запрос, повторную проверку, обогащение или иное платное действие, указанное в интерфейсе до совершения действия.
3. Использованные Кредиты не возвращаются, если платное действие технически выполнено корректно, даже если Пользователь позднее посчитал сведения неполными, устаревшими, нерелевантными или коммерчески непригодными.
4. Исполнитель вправе устанавливать минимальные и максимальные пакеты Кредитов, срок действия Кредитов, правила переноса остатка, ограничения по бесплатным Кредитам и антифрод-ограничения.
5. Кредиты не подлежат обмену на денежные средства иначе как в случаях, прямо предусмотренных Политикой возвратов, законом или индивидуальным соглашением.

8. Порядок оплаты

1. Оплата производится способами, доступными в интерфейсе Сервиса, включая оплату через YooKassa или иного платежного провайдера, если такой способ подключен.
2. Платеж считается совершенным после подтверждения успешной операции YooKassa и отражения операции в учетной системе Исполнителя.
3. Пользователь отвечает за корректность платежных данных, реквизитов, назначения платежа, email Аккаунта и сведений для бухгалтерских документов.
4. YooKassa или иной платежный провайдер может применять собственные правила идентификации, антифрод-проверки, возвратов, сроков зачисления и ограничений операций. Исполнитель не отвечает за задержки и ограничения, вызванные банком, платежной системой или провайдером, но оказывает разумное содействие в проверке платежа.
5. Стоимость, налоги, способ выставления закрывающих документов и применимый налоговый режим Исполнителя указываются в счете, интерфейсе оплаты или отдельном договоре.

9. Предоставление доступа

1. Доступ предоставляется после регистрации, оплаты или включения соответствующего режима доступа Исполнителем.
2. Исполнитель вправе изменять, развивать, ограничивать или прекращать отдельные функции Сервиса, если это не лишает Пользователя оплаченного основного доступа в существенном объеме.
3. Сервис может временно быть недоступен из-за технического обслуживания, аварий, обновлений, ограничений внешних провайдеров, блокировок, сбоев сети, действий хостинга, YooKassa или инфраструктуры.
4. Исполнитель вправе устанавливать лимиты нагрузки, частоты запросов, объема выгрузок, параллельных поисков, API-запросов, скорости экспорта и повторных обращений к внешним источникам.

10. Результаты поиска и ограничения данных

1. Результаты поиска могут формироваться на основе открытых источников, сайтов компаний, государственных и коммерческих реестров, публичных профилей, подключенных провайдеров, данных, внесенных Пользователями, и аналитических признаков Сервиса.
2. Сведения могут быть устаревшими, неполными, ошибочными, недоступными для проверки на момент запроса, отличаться от первоисточника или требовать самостоятельной проверки Пользователем.
3. LeadS не утверждает, что каждый Представитель компании дал согласие на получение рекламы, коммерческих предложений, звонков, сообщений или рассылок.
4. Наличие контакта в Сервисе означает только то, что контакт отображен в рамках информационно-аналитической функции Сервиса, но не означает законность любого дальнейшего способа коммуникации Пользователя.
5. Исполнитель вправе скрывать, ограничивать, помечать, деиндексировать, удалять или помещать запись в список исключений по обращению субъекта, представителя компании, источника, органа власти, правообладателя или по результатам внутренней проверки.

11. Разрешенное использование

1. Пользователь вправе использовать Сервис для законного делового поиска компаний, анализа контрагентов, подготовки персонализированных деловых предложений, ручного обновления CRM, внутренней аналитики, формирования списков и планирования продаж.
2. Пользователь вправе экспортировать данные только в пределах тарифа, статуса записи, лимитов Сервиса, Оферты и требований закона.
3. Пользователь обязан учитывать Правила допустимого использования и статус конкретной записи, если интерфейсом указано ограничение экспорта, маркетингового использования или дальнейшей обработки.
4. Перед отправкой рекламы, рассылок, звонков или сообщений Пользователь обязан самостоятельно определить законное основание контакта, получить согласие адресата там, где оно требуется, и обеспечить возможность отказа от дальнейших коммуникаций.

12. Запрещенное использование

13. Экспорт и дальнейшая обработка данных Пользователем

1. После Экспорта Пользователь самостоятельно отвечает за хранение, безопасность, обновление, удаление, ограничение доступа, учет сроков и законность дальнейшей обработки экспортированных данных.
2. Пользователь обязан обеспечить внутренние правила доступа к экспортированным данным, ограничить круг сотрудников и подрядчиков, обучить их правилам обработки персональных данных и рекламы, а также обеспечить удаление данных при утрате основания обработки.
3. Удаление или ограничение записи в LeadS не означает автоматическое удаление уже экспортированной копии у Пользователя. Пользователь обязан самостоятельно исполнять требования субъектов и учитывать уведомления Исполнителя о необходимости ограничения дальнейшего использования, если такие уведомления направлены.
4. Экспорт не предоставляет Пользователю исключительных прав на базу данных, исходный код, алгоритмы, карточки, дизайн, аналитику, методики ранжирования, статусы записей или иные результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя.

14. Персональные данные и документы по ПДн

1. Порядок обработки персональных данных Исполнителем раскрыт в Политике обработки персональных данных.
2. Согласие Пользователя на обработку его собственных данных оформляется отдельно в Согласии пользователя. Такое согласие не является согласием сторонних Представителей компаний на получение рекламы или на распространение их данных.
3. Основания отображения сведений о компаниях и Представителях компаний раскрыты в Основаниях размещения и обработки сведений.
4. Порядок обращений субъектов персональных данных установлен в Порядке реализации прав субъектов.
5. Сроки хранения, кэша, архивирования, резервных копий и список исключений указаны в Политике хранения данных.
6. Если Пользователь загружает собственные базы или выгрузки из CRM, применяется Условие порученной обработки, если стороны не заключили отдельное соглашение.

15. Права на сервис и интеллектуальная собственность

1. Сервис, интерфейсы, программный код, дизайн, базы данных, структура карточек, способы подбора, алгоритмы, текстовые элементы, логотипы, доменные обозначения и иные элементы принадлежат Исполнителю или используются им на законном основании.
2. Пользователь получает ограниченное, неисключительное, непередаваемое право доступа к Сервису в пределах оплаченного тарифа и Оферты.
3. Пользователь не вправе копировать Сервис, создавать конкурирующие базы на основе систематического извлечения данных LeadS, удалять служебные метки, обходить техническую защиту или использовать результаты для разработки аналогичного продукта путем массового копирования.

16. Ограничение ответственности

1. Исполнитель отвечает за собственную обработку персональных данных и функционирование Сервиса в пределах, предусмотренных законом и Офертой.
2. Пользователь отвечает за свои действия, действия своих сотрудников, подрядчиков и лиц, получивших доступ к Аккаунту, а также за дальнейшее использование Результатов поиска.
3. Исполнитель не несет ответственность за убытки, возникшие из-за незаконного использования данных Пользователем, нарушения Пользователем закона о рекламе, некорректного импорта в CRM, раскрытия экспортированных данных или использования сведений за пределами разрешенного назначения.
4. Если применимое право допускает ограничение ответственности, совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой оплаты Пользователя за последний оплаченный расчетный период, в котором возникло основание ответственности, кроме случаев, когда такое ограничение запрещено законом.

17. Приостановление и прекращение доступа

1. Исполнитель вправе временно ограничить или прекратить доступ при нарушении Оферты, подозрении на спам, массовую автоматизацию, обход лимитов, обход Кредитов, попытку извлечения базы, нарушение закона, угрозу безопасности или получение обоснованной жалобы субъекта данных.
2. Ограничения могут включать блокировку Аккаунта, отключение API, остановку экспорта, заморозку платных действий, дополнительную проверку, ограничение отдельных записей или отказ в продлении тарифа.
3. При существенном нарушении Оферты Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке. Использованные Кредиты при этом не возвращаются.
4. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и запросить удаление Аккаунта в порядке, указанном в Политике хранения данных.

18. Возвраты

1. Возвраты регулируются Политикой возвратов и отмены платежей.
2. Возврат возможен в отношении неиспользованных Кредитов, ошибочного или двойного платежа, а также технического сбоя, при котором доступ не был предоставлен и проблема не была устранена.
3. Возврат не производится за корректно выполненное Открытие контакта, экспорт, API-запрос или иное платное действие, если Пользователь получил предусмотренный Сервисом результат.
4. YooKassa, банк или платежная система могут устанавливать собственные сроки и технические ограничения возврата.

19. Поддержка и уведомления

1. Поддержка оказывается по каналам, указанным в интерфейсе Сервиса или на сайте.
2. Юридически значимые уведомления направляются по email, указанному в Аккаунте, на leads_juridical@mail.ru, через интерфейс Сервиса или иным согласованным способом.
3. Уведомления по персональным данным направляются на leads_jdpr@mail.ru или через форму, указанную в Порядке реализации прав субъектов.
4. Пользователь обязан своевременно проверять email, личный кабинет и сообщения Сервиса, включая уведомления о лимитах, безопасности, обращениях субъектов, изменении документов и ограничениях записей.

20. Изменение условий

1. Исполнитель вправе изменять Оферту и связанные документы. Новая редакция размещается в разделе правовых документов.
2. Изменения применяются к использованию Сервиса после публикации, если в новой редакции не указан иной срок вступления в силу.
3. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса. Продолжение использования после публикации означает согласие с новой редакцией.

21. Претензионный порядок

1. До обращения в суд сторона направляет письменную претензию на email или адрес другой стороны, указанный в Оферте, Аккаунте, счете или договоре.
2. В претензии указываются обстоятельства, требования, доказательства, реквизиты заявителя и контакт для ответа.
3. Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней, если иной срок не установлен законом или письменным соглашением сторон.
4. Запросы субъектов персональных данных рассматриваются по специальному порядку, установленному Порядком реализации прав субъектов, а не общим претензионным порядком.

22. Применимое право и разрешение споров

1. К Оферте, договору и использованию Сервиса применяется право Российской Федерации.
2. Споры между Исполнителем и Пользователем рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не является обязательной по закону или не согласована сторонами в письменной форме.
3. Если Пользователь является физическим лицом, использующим Сервис не в B2B-целях вопреки назначению Сервиса, вопрос применимости законодательства о защите прав потребителей подлежит отдельной юридической оценке.

23. Реквизиты Исполнителя